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title: "De correo a CRM"
description: "Qué lee un flujo de Gmail u Outlook, qué propone modificar en HubSpot, qué permisos necesita y dónde se aprueba."
source_name: "Gen8"
source_url: "https://gen8.app/es/integraties/email-naar-crm/"
site_home: "https://gen8.app/"
source_description: "Servicio de IA gestionado para pymes. Configuramos, conectamos y gestionamos; tú mantienes el control."
locale: "es"
copyright: "© 2026 Gen8 VOF · Cámara de Comercio neerlandesa 92978789 · Delft"
published_at: "2026-09-10T00:00:00.000Z"
modified_at: "2026-10-21T18:17:30.638Z"
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# De correo a CRM
## Correos que llegan al CRM sin copiar y pegar
Entre el buzón y el CRM suele haber una persona transcribiendo. Esta integración asume ese trabajo: lee los mensajes del buzón o etiqueta designados, identifica el contacto o negocio y propone el cambio correspondiente. Solo guarda después de recibir aprobación.
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- Los permisos siguen vigentes
- Alojamiento en la UE
- Aprobación visible
2026-09-10 · Correo electrónico, Ventas
**Vía:** configurada
**Componentes:** Gmail, Outlook, HubSpot
## Qué puede hacer la integración
Del **lado del correo**, el flujo lee mensajes del buzón, etiqueta o carpeta designados: remitente, asunto, texto y ubicación en la conversación. También puede preparar un borrador de respuesta.
Del **lado del CRM**, busca el contacto o negocio y propone qué debería cambiar:
- Una nota con los puntos clave y referencia al correo
- Una tarea para el responsable, con el plazo indicado en el mensaje
- Una etapa o campo de contacto que claramente no refleja el correo
- Un contacto nuevo si el remitente no existe en el CRM
Lo que el flujo **no** hace: enviar correos en tu nombre ni sobrescribir campos sin que alguien vea la diferencia.
## Qué puedes *automatizar* con esto
Algunos ejemplos de trabajo que puedes delegar con esta integración. Al definir el alcance decidimos juntos qué encaja en tu organización.
### Solicitudes de cotización del buzón como prospectos en el CRM
Se lee una solicitud del buzón designado. Si el remitente no está en HubSpot, se propone como contacto nuevo.
### ¿Quién es este remitente?
Por cada mensaje se consultan el contacto y el negocio, para ver qué está en curso antes de responder.
### Una nota del negocio con el correo
Los puntos clave quedan como nota en el contacto o negocio, con referencia al correo.
### Una tarea con el plazo del correo
Si alguien promete algo para una fecha, se prepara una tarea para el responsable con ese plazo.
### Una etapa desactualizada, detectada
Si un correo hace avanzar el negocio, ves una propuesta de nueva etapa. Cambiarla siempre requiere aprobación.
### Un borrador de respuesta al lado
Junto a la propuesta del CRM queda un borrador en Outlook o Gmail. Tú lo envías.
## ¿Reconoces este trabajo? ¿O tu proceso funciona en otro sistema?
Cuéntanos qué trabajo quieres delegar. Te ayudamos a definir la integración y la vía, aunque tu sistema todavía no aparezca aquí.
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## Qué acceso se necesita
La integración usa conexiones configuradas por un administrador en Gen8: una para correo y otra para CRM. Solo recibe los permisos necesarios; si lee para aportar contexto, no pide escritura en el CRM.
El alcance del correo es una decisión consciente: un buzón o etiqueta designados difieren de toda una bandeja. Lo acotamos cuanto permite el flujo, porque los correos casi siempre contienen más información de la que este necesita. El procesamiento se realiza en la UE.
## Dónde se requiere aprobación
Cada escritura en el CRM es una propuesta por defecto. El responsable ve la diferencia junto al valor actual y aprueba, ajusta o rechaza. Las propuestas rechazadas no desaparecen: quedan en el registro de pasos para revisar lo considerado.
Añadir una nota es una acción pequeña y reversible; cambiar una etapa no. Por eso una nota puede automatizarse con registro tras un período de ajuste, mientras las etapas conservan la aprobación. Los borradores nunca se envían automáticamente.
## Lo que podemos demostrar
Gmail, Outlook y HubSpot tienen integraciones propias de Gen8. Las herramientas de correo buscan, leen mensajes, administran etiquetas y crean borradores; las de HubSpot trabajan con contactos, negocios, actividades, tickets y responsables. La ruta es configurada, no nativa, porque un administrador define primero el buzón, los campos permitidos y quién aprueba.
gen8 · de correo a crmlisto
Llevar un mensaje del buzón al CRM
Plan01Mensaje con la etiqueta designada relacionado con un contacto
Acción02Negocio y actividades pendientes consultados como contexto
Acción03Nota redactada con referencia al correo
Acción04Tarea propuesta con responsable y plazo del mensaje
Revisión05Remitente desconocido: contacto propuesto, no creado
Propuesta lista · el responsable aprueba antes de modificar el CRM
## Preguntas frecuentes
¿El flujo lee todo nuestro buzón?
Solo el buzón, la etiqueta o la carpeta que designes. Lo demás queda sin leer; lo establecemos durante la configuración.
¿También funciona con Salesforce o Pipedrive?
Ambos tienen integración propia de Gen8 con la misma estructura: lectura como contexto y escritura como propuesta con aprobación.
¿Qué pasa con un correo de un remitente desconocido?
El flujo propone crear un contacto y muestra en qué se basa. Solo lo crea tras aprobarlo.
¿El flujo puede responder por su cuenta?
Prepara un borrador en el buzón. Una persona lo envía; es un principio, no una configuración.
## ¿Qué sistemas usas?
Cuéntanos qué proceso quieres conectar. Te mostramos qué vía encaja, qué permisos se necesitan y dónde siguen decidiendo las personas.
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