--- title: "Política de privacidad" description: "Cómo Gen8 trata los datos personales: qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos." source_name: "Gen8" source_url: "https://gen8.app/es/politica-de-privacidad/" site_home: "https://gen8.app/" source_description: "Servicio de IA gestionado para pymes. Configuramos, conectamos y gestionamos; tú mantienes el control." locale: "es" copyright: "© 2026 Gen8 VOF · Cámara de Comercio neerlandesa 92978789 · Delft" published_at: "2026-10-20T21:10:12.089Z" modified_at: "2026-10-21T17:30:17.576Z" --- # Política de privacidad Actualizado: 21 de octubre de 2026 Gen8 VOF y sus empresas afiliadas \("Gen8", "nosotros", "nos" o "nuestro"\) dan gran importancia al tratamiento cuidadoso de sus datos personales \("Usuario" o "usted"\). Como encargados del tratamiento, somos responsables del tratamiento y la protección de sus datos personales. 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Datos personales que recopilamos Datos personales que usted proporciona: - Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta en Gen8, recopilamos datos como su nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. Si adquiere una licencia, también recopilamos información de pago \(datos de tarjeta de crédito, números de cuenta bancaria\) y un historial de sus transacciones a través de un tercero llamado Stripe, Inc. Su política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos de pago; puede consultarla [aquí](). Esta información es esencial para fines de identificación y facturación. - Contenido del usuario: Información que nos proporciona mediante archivos cargados, documentación y comentarios mientras utiliza los servicios de Gen8. 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Cómo utilizamos los datos personales Tratamos los datos personales para los siguientes fines: - Prestación de servicios: Para ofrecer servicios personalizados, administrar cuentas y brindar atención al cliente. - Mejora de los servicios: Para analizar las interacciones de los usuarios con el fin de mejorar funciones, medir la eficacia de nuestros servicios y desarrollar funciones nuevas. - Comunicación: Para enviar mensajes a los usuarios, incluidas actualizaciones técnicas, información sobre los servicios y mensajes de marketing. - Seguridad: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas y garantizar la integridad de nuestro sistema informático. Esto incluye el uso de mediciones de seguridad realizadas por proveedores de servicios de confianza. - Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes y normativas aplicables y proteger los derechos y bienes de Gen8, nuestros usuarios y terceros. ## 4. Divulgación de datos personales Gen8 comparte datos personales en circunstancias específicas: - Proveedores de servicios y socios: Para prestar servicios en nuestro nombre, como alojamiento, procesamiento de pagos y atención al cliente. Estos terceros solo tienen acceso a los datos personales necesarios para sus servicios y están sujetos contractualmente a estrictas obligaciones de privacidad. - Operaciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales, los datos personales pueden transferirse a la entidad correspondiente. - Motivos legales y de seguridad: La divulgación puede producirse si la ley lo exige o si tenemos razones fundadas para creer que es necesaria para procedimientos legales, para prevenir el fraude o para garantizar la seguridad de las personas. - Empresas afiliadas: Dentro del grupo, siempre que el tratamiento de los datos personales cumpla con la política de privacidad vigente. ## 5. Conservación Gen8 conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. El plazo de conservación varía según el tipo de datos, los requisitos legales y los servicios requeridos. ## 6. Sus derechos Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales: - Derecho de acceso: La posibilidad de conocer qué datos personales hemos recopilado sobre usted. - Derecho de rectificación: Puede solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos. - Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos. - Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos. - Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a recibir sus datos en un formato estructurado. - Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos, en especial al tratamiento con fines de marketing directo. Puede ejercer estos derechos comunicándose con Gen8 o mediante las herramientas disponibles en la configuración de su cuenta. ## 7. Niños y adolescentes Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. 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