---
title: "Interne kennisbank bevragen"
description: "Stel een vraag en krijg een antwoord met bronverwijzing uit je eigen documenten, binnen de rechten die de medewerker al heeft. Alleen lezen."
source_name: "Gen8"
source_url: "https://gen8.app/mogelijkheden/kennisbank-bevragen/"
site_home: "https://gen8.app/"
source_description: "Managed AI-service voor MKB-organisaties. Wij richten in, koppelen en beheren; jij houdt de regie."
locale: "nl"
copyright: "© 2026 Gen8 VOF · KvK 92978789 · Delft"
published_at: "2026-09-14T00:00:00.000Z"
modified_at: "2026-09-28T17:10:45.445Z"
---

# Interne kennisbank bevragen

## Antwoord uit je eigen documenten, met de bron erbij

De meeste interne vragen zijn al eens beantwoord, ergens in een document dat niemand meer kan vinden. Deze workflow laat medewerkers hun vraag in gewone taal stellen en geeft antwoord op basis van jullie eigen documenten, altijd met de bron erbij. Hij leest alleen; hij verandert niets.

[Plan een kennismaking](<https://gen8.app/contact/>)

- Eerst scoping, dan pas een voorstel
- EU-hosting
- Jij houdt de controle

![Een oranje stip naast drie grote groene gebogen bogen op een gebroken witte achtergrond.](<https://gen8.app/_assets/entity_PyKboctGeGUv3WJSfFgG.png>)

14 september 2026 · Kennis

**Route:** geconfigureerd  
**Controle:** alleen lezen  
**Systemen:** SharePoint, Google Drive

## Van signaal naar voorstel

Een medewerker stelt een vraag. De workflow zoekt in de mappen en sites die zijn vrijgegeven naar de passages die het antwoord bevatten, en formuleert daaruit een antwoord van een paar regels. Bij elk antwoord staat naar welk document en welke passage het verwijst, zodat de lezer het zelf kan nakijken in plaats van op het antwoord te moeten vertrouwen.

De rechten van de medewerker gelden onverkort: wie een document niet mag zien, krijgt er ook geen antwoord uit. Is er geen bron te vinden, dan zegt de workflow dat hij het niet weet in plaats van iets te verzinnen. Documenten met een datum die ver in het verleden ligt worden als mogelijk verouderd gemarkeerd.

Staan de documenten nog niet klaar om bevraagd te worden, dan gaat [documenten naar kennis](<https://gen8.app/mogelijkheden/documenten-naar-kennis/>) daaraan vooraf. De achterliggende keuzes staan in [een interne kennisbank met AI](<https://gen8.app/kennis/interne-kennisbank-met-ai/>).

## Stap voor stap

1. VraagEen medewerker stelt een vraag in gewone taal, zonder te hoeven weten in welke map het antwoord staat.
2. ZoekenEr wordt gezocht in de mappen en sites die zijn vrijgegeven, binnen de rechten van degene die vraagt.
3. AntwoordenEen kort antwoord met daarbij het document en de passage waar het op is gebaseerd.
4. NakijkenDe lezer klikt door naar de bron. Wat oud is, wordt als mogelijk verouderd gemarkeerd.
5. Geen bronIs er niets gevonden, dan is het antwoord dat het er niet in staat. Dat is bruikbare informatie.

## Waar het stopt

Deze workflow leest alleen. Hij bewerkt, verplaatst of verwijdert geen documenten en maakt geen nieuwe versies aan. Hij omzeilt geen rechten: als jij een map niet mag zien, gebruikt hij die map ook niet voor jouw antwoord. Hij beantwoordt geen vragen waarvoor geen bron bestaat en geeft geen beleidsadvies. Hij kopieert je documenten ook niet naar een andere omgeving: de bron blijft staan waar hij staat.

## Wat we kunnen laten zien

Voor [SharePoint](<https://gen8.app/integraties/sharepoint/>) en [Google Drive](<https://gen8.app/integraties/google-drive/>) bestaan eigen koppelingen in het platform, inclusief het respecteren van de bestaande rechten. Verwerking vindt plaats in de EU en van elke stap wordt een logboek bijgehouden. Wat per organisatie wordt ingericht is welke mappen, sites en documenttypes meedoen; zie [documenten en kennis](<https://gen8.app/integraties/documenten-en-kennis/>).

## Veelgestelde vragen

Ziet iedereen dezelfde antwoorden?

Nee. Het antwoord volgt de rechten van degene die vraagt, dus twee medewerkers kunnen op dezelfde vraag een verschillend antwoord krijgen.

Wat als het gevonden document verouderd is?

Dan wordt dat erbij vermeld op basis van de datum van het document. De workflow weet niet uit zichzelf of iets nog beleid is.

Worden onze documenten gekopieerd?

De bron blijft staan waar hij staat. Er wordt gelezen en verwezen, niet verplaatst of gedupliceerd naar een andere omgeving.

Wat als er geen antwoord in staat?

Dan zegt de workflow dat. Geen antwoord is beter dan een verzonnen antwoord met een geloofwaardige toon.

## Breng één proces mee.

We beoordelen samen of deze workflow bij jouw situatie past, wat de route kost aan beheer en waar de mens moet blijven beslissen.

[Plan een kennismaking](<https://gen8.app/contact/>)

- Reactie binnen één werkdag
- Geen verplichtingen