Tijs Berens — Kennis
Over deze bron
Gen8
Bron: Tijs Berens — Kennis
Managed AI-service voor MKB-organisaties. Wij richten in, koppelen en beheren; jij houdt de regie.
© 2026 Gen8 VOF · KvK 92978789 · Delft
Kennis
Tijs Berens
Tijs Berens is mede-oprichter van Gen8 en van Skill-Up, dat hij in 2020 begon. Hij studeerde International Business Administration en Marketing Management aan Tilburg University. Bij Gen8 richt hij zich op klanten en partnerschappen: welke processen zich lenen voor een AI-workflow, wat dat oplevert, en hoe een team er echt mee gaat werken. Over betrokkenheid en duurzame verbetering op de werkvloer sprak hij in The Well-being Workplace Podcast.
Beslissen en beheersen
Wat kost AI-automatisering werkelijk?
De vier kostenposten die na oplevering blijven terugkomen, en welke vragen je stelt om ze vooraf te begroten.
E-mail
Klantenservice met een zichtbare menselijke route
Escalatie als zichtbaar recht, niet als verborgen uitzondering. Vier ontwerpregels voor geautomatiseerde klantenservice.
Documenten
AI voor accountants: vijf workflows met controle
Vijf ondersteunende workflows voor een accountantskantoor. Ondersteunend, begrensd en elk met een expliciet controlemoment.
Meetings, Sales
Meetinginformatie naar CRM en taken
Wat uit een gesprek mag doorstromen naar het CRM is een keuze, geen technisch detail. Zo maak je die keuze bewust.
E-mail, Sales
E-mail naar CRM: workflow of standaardkoppeling
Een standaardkoppeling archiveert. Een workflow beslist. Zo bepaal je welke van de twee je werkelijk nodig hebt.
Rapportage
Managementrapportage: AI of toch liever BI?
Gebruik AI voor de duiding, niet voor de optelsom. Zo blijft je rapportage controleerbaar en scheelt het toch werk.
Beslissen en beheersen
Vijf AI-workflows in zakelijke dienstverlening
Vijf herkenbare workflows, met per workflow het controlemoment en de grens die je beter niet passeert.
E-mail
E-mails verwerken met AI: intake tot goedkeuring
Niet de hele inbox in één keer, maar vier stappen die je apart inricht, apart meet en apart terugdraait.
Sales
CRM bijwerken met AI: velden en rollback
Niet elk CRM-veld verdraagt een automatische update. Een indeling in drie categorieën, met per categorie het controleniveau en de weg terug.
Sales
Salesopvolging zonder ongecontroleerde writes
Opvolging automatiseren hoeft geen schrijfrechten te betekenen. Zo houd je het CRM betrouwbaar terwijl het werk sneller gaat.