Preparar respuestas en Outlook
Se lee una consulta entrante y se prepara un borrador en Outlook. Tú lo revisas y envías.
Integración de Microsoft 365
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Gen8
Fuente: Integración de Microsoft 365
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Integración · vía: nativa
Outlook, SharePoint y OneDrive directos; Teams por otra ruta
Microsoft 365 es un conjunto, no una sola integración. Gen8 tiene integraciones propias de correo y calendario de Outlook, SharePoint y OneDrive. Microsoft Teams no: lo que un flujo hace con Teams es a medida y se configura por entorno. Destacamos esta diferencia porque define qué esperar de cada componente.
- Los permisos siguen vigentes
- Alojamiento en la UE
- Aprobación visible
En pocas palabras
Vía: nativa
Componentes: Outlook (correo y calendario), SharePoint, OneDrive; Microsoft Teams mediante desarrollo a medida
Posibilidades
Qué puede hacer la integración
Correo de Outlook. Buscar en el buzón, leer mensajes, administrar correo y preparar borradores. El envío está desactivado de forma predeterminada en nuestra configuración.
Calendario de Outlook. Leer calendarios y citas y proponer o crear una cita.
SharePoint. Leer sitios, listas y bibliotecas documentales, y preparar documentos o elementos de lista en el lugar designado con sus metadatos existentes.
OneDrive. Leer archivos de carpetas designadas como fuente de respuestas o entrada del siguiente paso.
Microsoft Teams. No tiene integración propia de Gen8. Notificar a un canal o recoger un mensaje requiere desarrollo a medida: la ruta se elige y construye por entorno, dentro de lo permitido por tu administración.
Ideas
Qué puedes automatizar con esto
Algunos ejemplos de trabajo que puedes delegar con esta integración. Al definir el alcance decidimos juntos qué encaja en tu organización.
Organizar el buzón
Se buscan, leen y organizan mensajes de la carpeta designada según tus acuerdos, para que el trabajo llegue al paso correcto.
Proponer una cita de seguimiento
Si un correo requiere una reunión, se prepara una cita como propuesta en Outlook. No se inserta nada en silencio.
Registrar una decisión del correo
Una decisión por correo se convierte en documento o elemento de SharePoint, en el lugar designado y con sus metadatos existentes.
Responder con un archivo como fuente
El flujo busca en las carpetas designadas de OneDrive y usa el archivo como fuente de respuesta o entrada del siguiente paso.
Un aviso en Teams (a medida)
Un aviso en un canal cuando algo está listo para revisar. No hay integración propia: construimos la ruta por entorno dentro de lo permitido por tu administración.
Permisos y datos
Qué acceso se necesita
Un administrador configura cada conexión en Gen8 con los permisos que necesitan las acciones elegidas. Un flujo que usa SharePoint como fuente de conocimiento no pide acceso al correo; uno que escribe borradores no pide permisos de envío.
Delimitar es especialmente importante en Microsoft, donde a menudo se otorgan permisos más amplios de lo necesario. Una carpeta, lista o biblioteca designada difiere del acceso a todo el tenant. Configuramos el acceso tan acotado como permita la integración, y tu administrador debe decidirlo, no aprobarlo sin revisar. Gen8 procesa en la UE; Microsoft procesa los datos en tu tenant bajo tus acuerdos.
Control
Dónde se requiere aprobación
La lectura ocurre sin intervención. La escritura comienza como propuesta: un borrador listo en Outlook, un documento o elemento visible antes de llegar a SharePoint y una cita propuesta, no insertada en silencio.
Las acciones pequeñas y reversibles pueden automatizarse con registro tras un período de ajuste. Enviar correos no está entre ellas. Para toda la ruta a medida de Teams mantenemos la aprobación más tiempo: una ruta construida por entorno merece más visibilidad que una integración comprobada repetidamente.
Evidencia
Lo que podemos demostrar
Correo y calendario de Outlook, SharePoint y OneDrive tienen integraciones propias de Gen8 con sus herramientas; por eso la ruta es nativa. Teams no, y no minimizamos ese detalle: un flujo de Teams requiere desarrollo a medida y acuerdos de construcción y mantenimiento; consulta MCP, API y desarrollo a medida. Si usas Google parcialmente, consulta Google Workspace y la comparación Google Workspace o Microsoft 365. Componentes individuales: SharePoint.
Registrar una decisión del correo en SharePoint
Plan01Componentes definidos: leer Outlook y registrar en SharePoint
Acción02Mensaje leído en la carpeta designada
Acción03Expediente existente buscado en la biblioteca designada
Acción04Documento preparado con los metadatos existentes
Revisión05El aviso a Teams requiere desarrollo a medida: excluido de esta ejecución
Propuesta lista · una persona aprueba el documento
¿Podemos recibir avisos en Teams?
Sí, pero no mediante una integración lista. Se selecciona y construye una ruta a medida por entorno.
¿El flujo envía correos en nuestro nombre?
En nuestra configuración no. El punto de partida es preparar un borrador en Outlook; enviarlo sigue siendo una acción humana.
¿La integración accede a todo el tenant?
Eso es precisamente lo que evitamos. Configuramos buzones, sitios, bibliotecas y carpetas designados; tu administrador debe decidirlo conscientemente.
¿Y si usamos Google parcialmente?
Los entornos mixtos son más la regla que la excepción. Gmail, Drive y Calendario tienen integraciones propias; consulta Google Workspace.