Actualizado: 21 de octubre de 2026
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Esta Política de Privacidad se aplica a las personas que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido. Para quienes residen fuera de estas regiones, pueden aplicarse otras normas y condiciones.
1. Responsable del tratamiento
Gen8, con sede en Delft, Países Bajos, es el responsable del tratamiento para los usuarios del EEE y Suiza. Esta entidad es responsable del tratamiento de los datos personales según lo descrito en esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Datos personales que usted proporciona:
Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta en Gen8, recopilamos datos como su nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. Si adquiere una licencia, también recopilamos información de pago (datos de tarjeta de crédito, números de cuenta bancaria) y un historial de sus transacciones a través de un tercero llamado Stripe, Inc. Su política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos de pago; puede consultarla aquí. Esta información es esencial para fines de identificación y facturación.
Contenido del usuario: Información que nos proporciona mediante archivos cargados, documentación y comentarios mientras utiliza los servicios de Gen8. Esto puede incluir texto, documentos, imágenes o cualquier otro material que los usuarios compartan activamente.
Información de comunicación: Datos derivados de las interacciones con nuestro equipo de atención al cliente, incluidos correos electrónicos, conversaciones de chat y cualquier otra forma de comunicación con nuestro equipo.
Información de redes sociales: Si utiliza nuestras páginas de redes sociales o interactúa en ellas, podemos recopilar los datos que proporcione allí, como su nombre de usuario y otros datos de contacto. Las plataformas correspondientes también pueden proporcionarnos estadísticas y análisis de su interacción con nuestro contenido.
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Información del dispositivo: Datos del dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo y tipo de navegador.
Información de otras fuentes:
Podemos recibir datos personales de terceros, como socios de marketing y seguridad. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a protegerlos contra el fraude y el uso indebido.
3. Cómo utilizamos los datos personales
Tratamos los datos personales para los siguientes fines:
Prestación de servicios: Para ofrecer servicios personalizados, administrar cuentas y brindar atención al cliente.
Mejora de los servicios: Para analizar las interacciones de los usuarios con el fin de mejorar funciones, medir la eficacia de nuestros servicios y desarrollar funciones nuevas.
Comunicación: Para enviar mensajes a los usuarios, incluidas actualizaciones técnicas, información sobre los servicios y mensajes de marketing.
Seguridad: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas y garantizar la integridad de nuestro sistema informático. Esto incluye el uso de mediciones de seguridad realizadas por proveedores de servicios de confianza.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes y normativas aplicables y proteger los derechos y bienes de Gen8, nuestros usuarios y terceros.
4. Divulgación de datos personales
Gen8 comparte datos personales en circunstancias específicas:
Proveedores de servicios y socios: Para prestar servicios en nuestro nombre, como alojamiento, procesamiento de pagos y atención al cliente. Estos terceros solo tienen acceso a los datos personales necesarios para sus servicios y están sujetos contractualmente a estrictas obligaciones de privacidad.
Operaciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos empresariales, los datos personales pueden transferirse a la entidad correspondiente.
Motivos legales y de seguridad: La divulgación puede producirse si la ley lo exige o si tenemos razones fundadas para creer que es necesaria para procedimientos legales, para prevenir el fraude o para garantizar la seguridad de las personas.
Empresas afiliadas: Dentro del grupo, siempre que el tratamiento de los datos personales cumpla con la política de privacidad vigente.
5. Conservación
Gen8 conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. El plazo de conservación varía según el tipo de datos, los requisitos legales y los servicios requeridos.
6. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: La posibilidad de conocer qué datos personales hemos recopilado sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos.
Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a recibir sus datos en un formato estructurado.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos, en especial al tratamiento con fines de marketing directo.
Puede ejercer estos derechos comunicándose con Gen8 o mediante las herramientas disponibles en la configuración de su cuenta.
7. Niños y adolescentes
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos esos datos lo antes posible. Para los menores de entre 13 y 18 años se requiere el consentimiento de sus padres.
8. Bases jurídicas del tratamiento
Nuestro tratamiento de datos se basa en la necesidad contractual de prestar nuestros servicios, las obligaciones legales, los intereses legítimos y, cuando corresponda, su consentimiento.
9. Transferencia de datos
Al transferir datos personales fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, garantizamos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, conforme a la normativa de protección de datos, para proteger su privacidad.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Gen8 puede actualizar la Política de Privacidad. Los cambios se publican en nuestro sitio web y, en algunos casos, informamos a los usuarios por correo electrónico o mediante anuncios directos en nuestros servicios.
11. Cómo contactarnos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de info@gen8.app. Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, también puede comunicarse con nuestro equipo a través de este correo electrónico.
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Sitio web: https://gen8.app/
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