Clasificar el correo entrante
Los mensajes con la etiqueta designada reciben otra que los dirige al paso o colega correcto.
Integración de Gmail
Acerca de esta fuente
Gen8
Fuente: Integración de Gmail
Servicio de IA gestionado para pymes. Configuramos, conectamos y gestionamos; tú mantienes el control.
© 2026 Gen8 VOF · Cámara de Comercio neerlandesa 92978789 · Delft
Integración · vía: nativa
Leer un buzón, preparar respuestas, nunca enviar
El buzón es donde llega el trabajo para la mayoría de las organizaciones. Gen8 tiene integración propia de Gmail para leer, organizar y preparar borradores de respuesta. No envía: es un principio, no una opción pendiente de activación.
- Los permisos siguen vigentes
- Alojamiento en la UE
- Aprobación visible
En pocas palabras
Vía: nativa
Componentes: Gmail
Posibilidades
Qué puede hacer la integración
Dentro del buzón, la etiqueta o la carpeta designados:
- Buscar mensajes por remitente, asunto, período o contenido
- Leer mensajes y sus conversaciones
- Etiquetar: añadir o quitar etiquetas para organizar o pasar mensajes al siguiente paso
- Administrar mensajes, por ejemplo archivar o marcar según tus acuerdos
- Preparar un borrador de respuesta en el buzón donde puedas verlo
Eliminar mensajes queda fuera de nuestra configuración: borrar por error un correo es precisamente una falla que nadie revierte.
Ideas
Qué puedes automatizar con esto
Algunos ejemplos de trabajo que puedes delegar con esta integración. Al definir el alcance decidimos juntos qué encaja en tu organización.
Una respuesta lista en tu buzón
La respuesta propuesta queda como borrador de Gmail. Tú la lees y envías.
Toda la conversación incluida
Antes de responder, el flujo busca mensajes anteriores por remitente, asunto o período y lee toda la conversación.
Permisos y datos
Qué acceso se necesita
Un administrador conecta y define el alcance: buzón, etiqueta o carpeta. Es la decisión más importante, porque el correo casi siempre contiene más de lo que el flujo necesita: mensajes sensibles, asuntos de personal y cotizaciones de terceros.
El flujo recibe los permisos necesarios. Si solo lee, no pide modificación. Preparar borradores requiere permiso para ello, no para enviar. Las credenciales se almacenan cifradas. Gen8 procesa en la UE; Google procesa el correo en tu entorno Workspace.
Control
Dónde se requiere aprobación
Leer y etiquetar dentro del alcance acordado no requiere intervención; eso hace útil la clasificación. Todo lo que pueda salir queda como borrador: espera en el buzón y quien lo envía lo lee primero.
Mantenemos esa diferencia aunque mejore la calidad de los borradores. Un correo enviado por error no se puede recuperar y afecta a alguien externo: es distinto de un campo incorrecto en el CRM. Cada paso queda registrado, incluidos los borradores no enviados.
Evidencia
Lo que podemos demostrar
Gmail tiene integración propia de Gen8 con herramientas para buscar, consultar mensajes, administrar etiquetas y buzones y crear borradores. Por eso la ruta es nativa. Outlook también tiene integración propia: consulta Microsoft 365. El entorno Google se describe en Google Workspace; los usos del flujo, en clasificación de correos y de correo a CRM.
Evaluar un mensaje con la etiqueta designada
Plan01Mensaje clasificado dentro de la etiqueta: consulta de cliente
Acción02Conversación leída como contexto
Acción03Etiqueta asignada y mensaje dirigido al siguiente paso
Acción04Borrador de respuesta preparado en el buzón
Revisión05Enviar no es un paso del flujo: el borrador permanece
Borrador listo · una persona lo lee y envía
¿El flujo lee todos los correos?
Solo lo incluido en el buzón, la etiqueta o la carpeta designados. Ese alcance se define durante la configuración.
¿Puede enviar si queremos?
Técnicamente es posible, pero no lo configuramos así. Si lo deseas, requiere una decisión explícita de alguien responsable del buzón.
¿Qué pasa con los adjuntos?
No se abren ni interpretan automáticamente. Procesar documentos es un paso independiente que configuras deliberadamente.
¿También funciona con Outlook?
Sí, con integración propia y la misma estructura. Consulta Microsoft 365.